OBCHODNÍ PODMÍNKY

PALIVOVÉ DŘEVO NYMBURK – podmínky pro internetový prodej palivového dřeva na paletách a sypaného dřeva, dopravu, platby, reklamace a individuální objednávky.

Účinnost od: 31. 10. 2026

1. IDENTIFIKACE PRODÁVAJÍCÍHO

Provozovatelem internetového obchodu palivovedrevonymburk.cz (dále jen „prodávající“) je:

Provozovny: Hořátev, parcela 282/6, 289 13 Hořátev; Poniklá 27, 514 01 Poniklá. Osobní odběr je možný po předchozí domluvě.

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti při prodeji zboží a souvisejících služeb na dálku. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Zvláštní práva spotřebitele se uplatní jen u osoby jednající mimo svou podnikatelskou činnost. Odchylná individuální ujednání mají přednost, pokud neodporují závazným právním předpisům.

2. NABÍDKA A VLASTNOSTI ZBOŽÍ

Prodávající nabízí suché štípané palivové dřevo tvrdé, středně tvrdé, měkké, standardní MIX tvrdého a měkkého dřeva, výběrové dřevo VIP, paletové a sypané dřevo, individuálně upravované zakázky a související služby včetně dopravy a případného zapůjčení kontejneru.

2.1 JEDNOTKY PRM A PRMS

• 1 PRM – prostorový metr rovnaný: polena naskládaná v prostoru o objemu 1 m³ včetně mezer mezi kusy.
• 1 PRMS – prostorový metr sypaný: volně nasypaná polena v prostoru o objemu 1 m³ včetně mezer mezi kusy.

PRM a PRMS vyjadřují odlišný způsob uložení a při stejném prostorovém objemu mohou obsahovat rozdílné množství dřevní hmoty. Rozhodující je jednotka uvedená u produktu nebo ve sjednané nabídce.

2.2 PŘIROZENÉ VLASTNOSTI A VLHKOST

Palivové dřevo je přírodní materiál. Přirozené rozdíly v barvě, kresbě, tvaru, sukovitosti, prasklinách, kůře a přiměřených rozměrových odchylkách nejsou samy o sobě vadou, pokud zboží odpovídá smluveným parametrům. Fotografie jsou ilustrační; rozhodující je závazný popis produktu.

Vlhkost se řídí údajem u produktu. U výběrového sortimentu VIP je deklarována vlhkost do 10 % u standardního dřeva je maximální deklarována maximální vlhkost 25%. Kupující musí respektovat požadavky výrobce topného zařízení, zejména u zplynovacích kotlů a gastronomických pecí. Po převzetí je třeba dřevo skladovat v suchém a větraném prostředí.

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

Kupující si v e-shopu vybere zboží a množství, zadá kontaktní a doručovací údaje, zvolí dostupnou dopravu a způsob platby a před odesláním zkontroluje objednávku. Tlačítko pro dokončení objednávky musí jednoznačně upozornit na povinnost zaplatit.

Odesláním objednávky kupující předkládá návrh na uzavření smlouvy. Smlouva vzniká jejím výslovným přijetím prodávajícím. Automatická zpráva potvrzující pouze doručení objednávky není přijetím návrhu, je-li to v ní jasně uvedeno.

Pokud nelze dopravu nebo jiný povinný náklad předem automaticky spočítat, bude kupujícímu před závazným uzavřením smlouvy sdělena úplná cena a k uzavření dojde až po jejím odsouhlasení. Přijatou platbu za nepřijatou objednávku prodávající bez zbytečného odkladu vrátí.

Potvrzení uzavřené smlouvy a platné znění obchodních podmínek bude kupujícímu poskytnuto v uchovatelné podobě, například v příloze e-mailu.

3.1 ZAKÁZKOVÉ OBJEDNÁVKY

U atypických délek a rozměrů polen nebo individuálních směsí dřevin je před uzavřením smlouvy písemně upřesněna a potvrzena specifikace, cena a termín dodání. Zvláštní režim odstoupení upravuje kapitola 9.

4. CENY A PLATEBNÍ METODY

Ceny jsou uváděny v Kč. Před závaznou objednávkou je kupujícímu sdělena konečná cena včetně použitelných daní, dopravy a všech dalších povinných poplatků.

4.1 DOSTUPNÉ ZPŮSOBY PLATBY

• Platební karta online: prostřednictvím zabezpečené platební brány.
• Apple Pay: pokud ji umožňuje zařízení a platební brána.
• Google Pay: pokud ji umožňuje zařízení a platební brána.
• Dobírka: při převzetí zásilky, pokud ji podporuje zvolený dopravce a způsob doručení.

Případný poplatek za dobírku je zobrazen před závazným odesláním objednávky. U B2B a individuálních objednávek lze sjednat další platební podmínky písemně.

5. DOPRAVA A VYKLÁDKA

5.1 PALETOVÉ DŘEVO – ROZVOZ PO ČR

Palivové dřevo na paletách je dodáváno po celé České republice podle možností přepravy. Přepravu zajišťuje zejména smluvní dopravce Raben. Dřevo je uloženo na europaletách v kartonových boxech s ochranným voděodolným fóliovým obalem.

Je-li sjednáno vozidlo s hydraulickým čelem, je možné složení zásilky z vozidla. Tato služba sama o sobě nezahrnuje přesun palety do domu, garáže, dřevníku nebo na nepřístupné místo. Rozsah další manipulace závisí na podmínkách dopravce a konkrétním místě dodání.

5.2 SYPANÉ DŘEVO – REGIONÁLNÍ ROZVOZ

Sypané palivové dřevo je dodáváno zejména pro Nymburk, Prahu, střední Čechy, Krkonoše a Podkrkonoší podle aktuální dostupnosti dopravy. Zpravidla se skládá vysypáním na předem sjednané a bezpečně přístupné místo. Ruční rovnání, odnos a ukládání do dřevníku nejsou zahrnuty, není-li výslovně sjednáno jinak.

5.3 SOUČINNOST PŘI DORUČENÍ

Kupující zajistí vhodný příjezd, místo k bezpečnému zastavení vozidla, dostatek prostoru pro vykládku a přiměřeně pevný a rovný povrch. Pokud vznikne překážka doručení, strany se domluví na dalším postupu při zachování zákonných práv kupujícího.

5.4 TERMÍN A CENA DOPRAVY

Cena dopravy závisí zejména na adrese, vzdálenosti, množství, počtu palet a podmínkách vykládky. Termín doručení vyplývá z potvrzené objednávky. Nebyl-li sjednán, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak. Zákonná práva při prodlení zůstávají zachována.

6. BALENÍ A SKLADOVÁNÍ

Paletové dřevo je baleno v kartonových boxech s ochrannou fólií, což usnadňuje přepravu, přehledné skladování a postupné odebírání dřeva. Obal omezuje působení deště během dopravy, nenahrazuje však požadavek na větrané a suché dlouhodobé skladování.

7. PŘEVZETÍ ZBOŽÍ

Při převzetí se doporučuje ověřit správný druh a množství dřeva, počet palet, stav obalů a případné viditelné poškození. Zjevnou škodu je vhodné zaznamenat do dokladu dopravce a vyfotografovat.

Chybějící zápis o škodě ani podpis převzetí sám o sobě nezbavují spotřebitele práva z vadného plnění. Nebezpečí škody přechází na spotřebitele převzetím zboží, nestanoví-li zákon jinak.

8. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE DO 14 DNŮ

Spotřebitel může při smlouvě uzavřené na dálku odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se neuplatní zákonná výjimka. U více samostatně dodávaných kusů běží lhůta zpravidla od převzetí posledního kusu.

Odstoupení lze odeslat e-mailem na info@palivovedrevonymburk.cz nebo písemně na sídlo prodávajícího. Pro dodržení lhůty stačí oznámení před jejím uplynutím odeslat. Vzorový formulář je uveden v závěru dokumentu; jeho použití není povinné.

8.1 VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Spotřebitel vrátí zboží do 14 dnů od odstoupení. Protože paletové i sypané dřevo zpravidla nelze vrátit obvyklou poštovní cestou, doporučuje se předem koordinovat zpětnou přepravu.

Přímé náklady na vrácení při odstoupení bez uvedení důvodu nese spotřebitel, pokud byl o této povinnosti a o příslušných nákladech předem řádně informován a zákon nestanoví jinak.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty způsobené nakládáním se zbožím nad rámec nezbytného seznámení s jeho povahou a vlastnostmi. Pouhé otevření obalu samo o sobě právo odstoupit neruší.

8.2 VRÁCENÍ PENĚZ

Prodávající vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, přijaté peníze včetně nákladů na původní dodání do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání. Peníze vrátí stejným platebním prostředkem, nedohodnou-li se strany jinak bez dalších nákladů pro spotřebitele.

Prodávající může s vrácením platby vyčkat do převzetí vráceného zboží nebo do doložení jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve, pokud zákon nestanoví jinak.

9. ATYPICKÁ POLENA A ZAKÁZKOVÉ SMĚSI

Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku se zákonné právo na odstoupení do 14 dnů neuplatní u zboží skutečně vyrobeného podle individuálních požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, pokud jsou splněny podmínky této zákonné výjimky.

Výjimka může zahrnovat zejména:

• Atypické délky polen: řezání na konkrétní nestandardní rozměry podle individuálního zadání kupujícího.
• Speciální rozměry štípání: individuální úpravu tloušťky nebo velikosti polen mimo běžnou nabídku.
• Zakázkové MIXy: specifické složení dřevin a poměr podle individuálního zadání, pokud jde o skutečné přizpůsobení mimo standardní nabídku.

Výjimka se nevztahuje automaticky na běžný MIX ani na výběr ze standardních variant v e-shopu. Pouhé označení výrobku jako „zakázkový“ samo o sobě zákonnou výjimku nezakládá.

O povaze zakázky a možné výjimce bude spotřebitel jasně informován před uzavřením smlouvy. Práva z vadného plnění zůstávají zachována.

10. REKLAMACE A PRÁVA Z VAD

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá sjednanému druhu, množství, vlhkosti a dalším vlastnostem. Vadu lze reklamovat zejména e-mailem na info@palivovedrevonymburk.cz, na adrese sídla nebo jiným zákonným způsobem.

Pro rychlejší vyřízení se doporučuje uvést číslo objednávky, popis vady, požadované řešení a případné fotografie; fotografie však nejsou podmínkou přijetí reklamace.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí, s přihlédnutím k povaze zboží. Projeví-li se vada během prvního roku, uplatní se zákonná domněnka existence vady již při převzetí, nevylučuje-li ji povaha věci či vady.

Spotřebitel má právo požadovat odstranění vady způsobem podle zákona a za zákonných předpokladů přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy. Reklamace musí být vyřízena a spotřebitel informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Prodávající vydá zákonem požadovaná potvrzení.

Prodávající neodpovídá za změny vlastností způsobené nesprávným skladováním po převzetí, tím však nejsou dotčena práva z vad existujících již při převzetí.

11. FIREMNÍ A VELKOOBCHODNÍ ODBĚRY (B2B)

Dodávky pro pizzerie, restaurace, penziony, hotely, wellness, sauny, kempy, pekárny a další podnikatelské provozy mohou mít individuálně sjednané ceny, množství, termíny, dopravu a platební podmínky.

Při nákupu podnikatelem v souvislosti s jeho podnikáním se neuplatní zvláštní spotřebitelské právo na odstoupení do 14 dnů bez uvedení důvodu. Ostatní práva a povinnosti se řídí smlouvou a občanským zákoníkem.

12. ZAPŮJČENÍ KONTEJNERU

Je-li nabízeno zapůjčení kontejneru, bude před uzavřením smlouvy sjednána jeho cena, doba zapůjčení, přistavení, odvoz, podmínky umístění a případné další náklady. Spotřebitelské právo na odstoupení a pravidla pro zahájení poskytování služby během lhůty pro odstoupení se řídí zákonem.

13. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje se zpracovávají zejména pro objednávky, dodání zboží, komunikaci, účetnictví a reklamace. V nezbytném rozsahu mohou být předány dopravcům, poskytovatelům platebních služeb a dalším oprávněným příjemcům. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů na webu prodávajícího.

14. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

V případě spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u:

15. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele, aniž jsou dotčena použitelná kogentní práva spotřebitele. Pro konkrétní objednávku platí obchodní podmínky účinné v okamžiku uzavření smlouvy, pokud se strany platně nedohodnou jinak.

Prodávající může tyto podmínky do budoucna změnit; změna nemá zpětný účinek na již uzavřené smlouvy. Neplatnost jednotlivého ustanovení sama o sobě neovlivňuje ostatní ustanovení.

Účinnost od: 31. 10. 2026

PŘÍLOHA – VZOROVÉ ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát: Pavlína Šenová, Lipová 937/17, 288 02 Nymburk; e-mail: info@palivovedrevonymburk.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy týkající se následujícího zboží:

Druh zboží:

Číslo objednávky:

Datum objednání / převzetí:

Jméno a příjmení spotřebitele:

Adresa spotřebitele:

E-mail / telefon:

Datum:

Podpis (pouze při listinném podání):

Formulář je nepovinný. Spotřebitel může odstoupit i jiným jednoznačným prohlášením.